提高客户满意度体验的方法

客户的满意度 = 收到宝贝时候的感觉 – 收到宝贝之前的预期

所以，想要获得高评分方法就是：提高收到宝贝时候的感觉。

1）包装外表： 贴上“温馨标签”，顾客收到会感觉店主很用心  总体使包裹温馨~~

2）拆包惊喜：要点就是向客户送出超出预期，想象的礼物

这边模拟一个场景：客户购买的时候客服跟他讲有神秘礼物，客户那个乐啊，期待啊，终于收到包裹，发现原来只是一把再寻常不过的笔，那个气，心理不爽了，看宝贝也觉得不对劲了；这时候评分肯定低了，还不如不送；
 所以，小礼品必须要有创意，网上的创意小东西很多，而且都很便宜，我们可以每样购入一点，每次购买都放入不同的小礼品，这样培养出来的客户是最有粘性的；

3）祝福卡：  如果是客户生日，或者送朋友生日，我们就放入我们的祝福卡；或者到了各种节日，我们就放入各种祝福的卡片；

4）售后服务卡：很多客户收到尺码不符啊，或者不满意啊，每次都要来询问客服，所以附带一张有详细说明的售后服务卡，就很重要