小米手机-米粉

小米手机是全称北京小米科技有限责任公司研发的智能手机。小米公司坚持“为发烧而生”的设计理念，采用线上销售模式。雷军是小米的董事长兼CEO。手机设计由小米团队完成，该团队包括来自原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。

1、把新营销当作战略。

不是试验田，而是主战场。
小米网的新媒体团队有近百人，小米论坛30人，微博30人，微信10人，百度、QQ空间等10人。

2、全民客服做服务。

小米论坛是这种服务战略的大本营，微博、微信等都有客服的职能。
全民客服，从雷军开始，每天会花一个小时的时间回复微博上的评论。
所有的工程师，是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。

3、涨粉丝。

微博、论坛营销结合事件营销，抓住粉丝，建立粉丝忠诚。
微博客服规定：15分钟快速响应。
专门开发一个客服平台做专门的处理。
小米论坛每天新增12万个帖子，有实质内容的帖子约8000条，平均每天每个工程师要回复150个帖子。

雷军自己总结小米半年过100亿的秘密，有六个关键因素

1、电子商务的威力
2、社交媒体的威力
3、把手机当电脑做
4、发动群众运动做手机
5、粉丝经济
6、在中国的一个硅谷式创业故事