京东商店平时基础管理

京东店铺的日常基础管理：包括数据分析，订单管理，工单管理，客户管理，店铺重要数据监测，评价管理监督和活动策划。

1）数据分析：商务舱数据统计丶活动页面热图分析丶活动页面数据分析。

2）定单管理：异常订单的处理丶刷单订单数据反馈给仓库审单人员 避免刷单订单发出去。

3）工单管理：关于售后的特殊问题，如遇到退换货工单，在功效时间内有效回复，并给予处理，做好退换货调查。

4）店铺重要数据监测：最重要的是PV和UV变化，及时分析原因，并做好及时调整。

5）评价管理监督：查看每日负面评价，并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，同时电话与消费者沟通，处理结果最好让消费者删除该负面评价（京东消费者可以删除评价的）

6）活动策划：每天关注京东对接运营群里信息，特别是通知群，及时提报合适自己店铺的活动。